Sony Music Unlimited: één Dienst, drie Gezichten

De nieuwe muziekdienst van Sony: Music Unlimited is langzaam aan het uitrollen in Nederland en België. De lancering is officieel pas donderdag 12 april, maar de dienst is nu al beschikbaar voor diegenen die niet kunnen wachten. Wij zijn al vast aan het uitproberen voor jullie. Sony wil de muziekdienst zo breed mogelijk uitrollen door ze beschikbaar te maken voor alle apparaten uit hun eigen portfolio. Wat ik pas na een paar uurtjes opmerkte, is dat de interfaces voor elk apparaat volledig anders zijn, sterker nog: op elk apparaat lijkt het wel een compleet andere applicatie. Waar je zou verwachten dat Sony met al hun kennis en kunde onder één dak dit wel op elkaar afgestemd zou krijgen, is het verre van dat.

Ik heb Music Unlimited uitgetest op de Playstation, Mac en Sony Tablet P. De drie compleet verschillende interfaces geven niet het gevoel dat het bij elkaar hoort. Op de Playstation is alles zeer ruim opgezet en wordt er geen gebruik gemaakt van de ruimte en mogelijkheden die een groot televisiescherm je bieden. In de browser van je computer is het op zich wel overzichtelijk maar heeft hij lijkt totaal niet op de interface van de Playstation. De interface van de Sony Tablet P lijkt het meeste op die van de Playstation Vita (kijk hier voor meer screenshots van de Playstation Vita), maar ook daar zitten nog best opvallende verschillen.

PC/MAC

Playstation

Sony Tablet P

Playstation Vita

Na de eerste indrukken van Steve Djadoenath was ik zelf nieuwsgierig geworden en ook aan het testen gegaan om eens te kijken wat het nu allemaal betekent. Tijdens de lunch had ik mijn iPad voor me liggen en probeerde ik even in te loggen om een muziekje op te zetten. Tot mijn grote verbazing ging dit niet. De interface in de browser maakt namelijk (nog) gebruik van Flash. Dat was wel even een domper. Meteen maar even contact opgenomen met Sony om te vragen hoe dit nou zit. Volgens Sony Nederland zal er binnenkort een iOS app voor de iPod, iPhone en iPad komen. Wanneer deze zou komen, is nog niet bekend. Andere bronnen melden dat het binnen een aantal weken zal zijn.

Sony Music Unlimited heeft volgens mij veel potentie maar geeft pijnlijk weer dat Sony in een moeilijke positie zit. Er is totaal geen samenhang te vinden bij deze dienst. Juist de beleving van één dienst, het Sony Entertainment Network, zou Sony een duw in de rug moeten geven. De integratie van de verschillende mobiele devices naar een beleving die uiteindelijk samenkomt op je televisie in de woonkamer lijkt nog een lange weg.

Volgens mij moet Sony, net als Samsung, LG en Philips zorgen dat ze zich meer richten op de beleving die een consument krijgt wanneer deze gebruik maakt van hun producten en diensten. Ze moeten zorgen dat de consument een wow-gevoel krijgt bij het merk en als het ware in hun producten gezogen worden door de herkenning en beleving van hun interfaces over de verschillende platformen heen. Sony heeft met de lancering van Music Unlimited op dat gebied de plank volledig misgeslagen. Daar staat tegenover dat Sony, als enigste, wel in het bezit is van content, naast alle apparaten op het gebied van multimedia en mobiele devices. Volgens mij is degene met content uiteindelijk de grote winnaar, maar dan moet deze wel zorgen dat het voor de consument allemaal duidelijk is. Ik merk de laatste tijd dat het voor het de meesten al moeilijk genoeg is met de huidige technieken, wachtwoorden, accounts, online, offline, clouddiensten en ga zo maar door.

LET OP: Als je aan de slag gaat met Sony Music Unlimited en je hebt al een bestaand Playstation-account gebruik dat account dan om in te loggen. Wanneer je voor Sony Entertainment Network een nieuw account zou aanmaken, zou je anders wel eens problemen kunnen krijgen met je creditcardgegevens.